Banyak Manfaat, Kenali Pula Berbagai Jenis Mobile App untuk Bisnis Anda!

Smartphone kini bukanlah sebuah barang mewah bagi masyarakat Indonesia. DataReportal mencatat bahwa jumlah perangkat seluler yang terkoneksi di Indonesia hingga tahun lalu mencapai angka 370,1 juta pengguna. Sementara itu, data terbaru dari We Are Social menyebutkan bahwa jumlah penduduk yang terhubung dengan internet di Indonesia per Januari 2023 mencapai 212,9 juta pengguna. Angka tersebut tentunya cukup menggambarkan tentang besarnya potensi pasar di ranah mobile bagi bisnis di Indonesia. 

Salah satu solusi untuk menjangkau pasar tersebut adalah dengan mengembangkan mobile app sendiri bagi bisnis. Mobile app memiliki berbagai manfaat tidak hanya bagi bisnis, melainkan juga bagi pengguna tergantung pada jenis aplikasi yang dikembangkan. Namun, bagaimana dengan pengembangan mobile website? Apakah lantas membuat website yang mobile friendly tidak lagi relevan? 

Pengertian mobile app

Mobile app dapat didefinisikan sebagai software berbasis program yang beroperasi di perangkat mobile. Ia dapat digunakan saat terhubung maupun tidak terhubung dengan internet, tergantung pada jenis aplikasi yang sebelumnya telah diunduh di perangkat mobile tersebut. Saat ini, terdapat dua sistem operasi terbesar yang paling sering digunakan pada perangkat mobile yaitu Android dan iOS pada produk keluaran Apple. 

Ketika mencari mobile app, maka kemungkinan besar Anda tidak bisa menemukan dan mengunduhnya lewat hasil pencarian dari mesin pencari, melainkan pada app stores seperti Google Play pada Android atau App Store pada Apple. Selain itu, mobile app juga diprogram untuk memenuhi tugas spesifik yang melekat pada aplkasi tersebut. Hal ini tentunya sangat berbeda dengan website.

Mobile website merupakan website yang disesuaikan untuk dapat memenuhi penggunaan lewat layar perangkat yang lebih kecil seperti smartphone atau tablet, menggunakan tipe desain yang responsive maupun adaptive. Mobile website sendiri dapat ditemukan dengan mudah lewat mesin pencari seperti Google, sehingga pada dasarnya ia tetap relevan untuk digunakan bagi bisnis. Karena itulah, apabila Anda ingin membangun mobile app bagi bisnis Anda, perhatikan beberapa situasi berikut terlebih dulu:

• Saat Anda ingin mengembangkan aplikasi dengan fungsi spesifik seperti E-commerce
• Ketika fokus bisnis Anda bergeser ke arah yang lebih spesifik untuk menjangkau pengguna perangkat mobile
• Anda membutuhkan pengembangan digital yang mengedepankan user experience
• Basis user bisnis Anda sudah cukup besar dan membutuhkan keberadaan aplikasi

Pertimbangan atas situasi tersebut akan menghindarkan Anda dari pengembangan mobile app yang sia-sia, yaitu situasi ketika jarang yang mengunduh dan menggunakan aplikasi tersebut. Hal ini bisa terjadi karena dalam menggunakan mobile app, pemilik platform pasti akan terlebih dulu memertimbangkan memori dan kapasitas smartphone yang dimilikinya, sehingga Anda harus benar-benar yakin akan manfaat dan fungsi dari aplikasi tersebut.

Jenis-jenis mobile app untuk bisnis

Jangkauan mobile app bagi bisnis dapat sangat beragam, di mana tiap jenis memiliki manfaat dan fungsi yang berbeda-beda pula. Karena itu, akan lebih baik apabila Anda lebih dulu mengetahui jenis-jenis mobile app sebelum menentukan fungsi dan aplikasi yang akan dikembangkan pada aplikasi Anda agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Loyalty apps

Aplikasi jenis ini memungkinkan pelanggan yang loyal dapat mengakses diskon atau penawaran khusus lewat aplikasi yang telah diunduh. Selain itu, pemilik bisnis juga jadi dapat memahami perilaku pelanggan mereka. Contoh perusahaan yang memiliki aplikasi ini adalah Starbucks.

Interactive apps

Aplikasi ini sangat baik dalam menarik perhatian pelanggan dan menciptakan pengalaman interaktif yang dinamis antar penggunanya. Di Indonesia, salah satu aplikasi interaktif yang populer adalah Ruang Guru yang memungkinkan adanya interaksi antara guru dan murid yang mengakses konten pelajaran. 

Content apps

Konten merupakan salah satu senjata untuk menarik perhatian pelanggan pula. Keberadaan aplikasi ini dapat membantu menyediakan informasi yang berguna terkait bisnis bagi pengguna aplikasi. Contoh aplikasi konten ini adalah TED.

Customer service apps

Pada jenis aplikasi ini, fungsi utamanya adalah menyediakan informasi dan bantuan bagi para pelanggan bisnis. Salah satu konten yang pasti tersedia adalah FAQ atau chatbot yang dapat langsung membantu mengatasi masalah pelanggan, seperti yang dimiliki oleh Uber.

Schedule and reservation apps

Anda mungkin telah familiar dengan aplikasi pemesanan tiket seperti Traveloka atau Agoda. Namun, bisnis kecil juga dapat memanfaatkan jenis aplikasi ini karena fungsi utamanya ialah membuat perjanjian atau reservasi layanan atau tiket. 

Shopping apps

Jenis terakhir adalah jenis mobile app yang paling sering ditemui, mengingat maraknya penggunaan marketplace dan E-commerce beberapa tahun belakangan ini. Aplikasi ini dapat memberikan kesempatan bagi setiap pihak yang terlibat secara langsung dengan memungkinkan adanya transaksi jual beli yang diproses secara langsung.

Manfaat mobile apps untuk bisnis

Setelah Anda mengetahui jenis-jenis dari mobile app yang dapat dikembangkan bagi bisnis, Anda akan bisa memperkirakan manfaat apa yang bisa didapatkan dari mobile app yang Anda kembangkan. Adapun, secara umum, terdapat beberapa manfaat berikut dari pengembangan aplikasi untuk bisnis Anda:

Meningkatkan user experience

Lewat mobile app, Anda akan dapat meningkatkan pengalaman penggunaan lewat desain yang menarik dan sesuai fungsi aplikasi. Selain itu, fitur yang dapat dikembangkan juga bisa jadi lebih banyak dan interaktif, memungkinkan pengguna mendapatkan pengalaman yang berharga sehingga terjalin hubungan yang baik antara bisnis dengan pelanggan

Menaikkan brand awareness

Membangun brand adalah hal yang esensial dalam kesuksesan bisnis. Lewat mobile app, Anda dapat membangun aplikasi yang kreatif dan mencerminkan identitas brand Anda. Lewat impresi yang unik dan kreatif, besar kemungkinan brand akan semakin dikenali dan menaikkan brand awareness. 

Memperbanyak pendapatan

Pendapatan tentunya menjadi tujuan utama dari suatu bisnis. Mengembangkan aplikasi yang mampu menarik banyak pengguna dan menyediakan sistem transaksi yang nyaman di dalamnya, akan turut menaikkan tingkat pendapatan lewat aplikasi.

Mendapat feedback dari pengguna

Salah satu keuntungan dari pengembangan aplikasi adalah disediakannya fitur ulasan oleh pihak Android maupun iOS. Anda dapat mengevaluasi kelebihan dan kekurangan dari aplikasi Anda, bahkan bisa juga mengevaluasi model bisnis Anda dari saran dan kritik pengguna.

Memperbaiki loyalitas pelanggan

Hal yang lebih penting daripada menggaet pelanggan baru adalah memertahankan pelanggan lama. Aplikasi yang dikembangkan dengan baik dapat menimbulkan perasaan nyaman bagi penggunanya, di mana hal tersebut akan membuat pelanggan lebih loyal pada suatu bisnis.

Mengukur skala bisnis

Angka pengguna dapat menjadi alat untuk mengukur skala bisnis Anda saat ini. Selain itu, Anda juga dapat memetakan perilaku pengguna di aplikasi tersebut. Berdasarkan hal tersebut, Anda akan dapat mengukur skala bisnis Anda dan mengembangkan bisnis Anda berdasarkan data-data tersebut.

Kesimpulan 

Ketika semua orang memiliki smartphone, maka mobile app dapat menjadi solusi untuk mengembangkan bisnis dan menjangkau pasar yang lebih luas. Namun, sebelum mengembangkan suatu mobile app, perlu diperhatikan beberapa situasi seperti pengembangan fungsi yang lebih spesifik dan mengedepankan user experience, serta telah memiliki user yang besar. Selain itu, perlu juga mengetahui jenis aplikasi yang akan dibuat, apakah loyalty app, interactive app, content app, customer service app, schedule and reservation app, atau shopping app. Adapun mobile app memiliki berbagai manfaat mulai dari meningkatkan user experience, brand awareness, memperoleh feedback dan loyalitas pelanggan, hingga mengukur skala bisnis.

Ingin tahu info menarik seputar dunia IT lainnya? Kunjungi roketin.com